Wat moet er verplicht op je bedrijfswebsite staan? Checklist voor Belgische ondernemers

Op elke bedrijfswebsite in België moeten minstens je naam, je adres, je contactgegevens en je ondernemingsnummer staan, en je btw-nummer als je btw-plichtig bent. Dat geldt ook voor een eenvoudige website zonder webshop, en zelfs voor je pagina's op sociale media (FOD Economie). Heb je een vennootschap, verkoop je online of gebruik je cookies, dan komen er nog regels bij. In dit artikel vind je een checklist die je in tien minuten naloopt.

Dit artikel is een praktische gids, geen juridisch advies. Twijfel je over jouw situatie? Vraag het na bij je ondernemingsloket, je boekhouder of je beroepsorganisatie.

De gegevens die op elke bedrijfswebsite moeten staan

Veel ondernemers denken dat die regels alleen voor webshops gelden. Dat klopt niet. De FOD Economie zegt het duidelijk: de verplichting geldt voor alle internetpagina's waarop je actief bent, of het nu een webshop is, een "vitrinesite" die je zaak voorstelt, of een account op sociale media. De gegevens moeten gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk zijn (FOD Economie).

Volgens de FOD Economie gaat het om deze gegevens (FOD Economie Newsroom):

1. Naam: de naam van je onderneming. Heb je geen aparte ondernemingsnaam, dan vermeld je je eigen naam.
2. Adres: het adres waar je onderneming gevestigd is.
3. Contactgegevens: minstens twee manieren om je rechtstreeks, snel en efficiënt te bereiken, waaronder een e-mailadres. Verkoop je online of bied je online diensten aan, dan zijn een e-mailadres én een telefoonnummer verplicht.
4. Ondernemingsnummer: het nummer van 10 cijfers dat je kreeg bij je inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO). Het begint met 0 of 1.
5. Btw-nummer: als je btw-plichtig bent. Dat is je ondernemingsnummer met "BE" ervoor, bijvoorbeeld BE 0123.456.789.
6. Toezichthoudende autoriteit: als je activiteit een vergunning vereist, zoals bij een vastgoedmakelaar.
7. Gereglementeerd beroep: dan vermeld je je beroepsvereniging en beroepstitel, met een verwijzing naar de beroepsregels.
8. Gedragscode: als je onderneming eraan onderworpen is (de FOD noemt fitnesscentra als voorbeeld), met de plek waar je ze kunt raadplegen.

Bron: FOD Economie, verplichte identificatiegegevens op een bedrijfswebsite.

Die verplichtingen gelden ook als je een vrij beroep uitoefent, zoals een coach, architect of psycholoog (FOD Economie). Werk je in de zorg, bijvoorbeeld als tandarts of kinesitherapeut? Check dan bij je beroepsorganisatie welke titel en beroepsregels je moet vermelden.

Heb je een vennootschap? Dan komen er gegevens bij

Werk je met een BV, NV, CV of een andere rechtspersoon, dan vraagt het Wetboek van vennootschappen en verenigingen (artikel 2:20) extra vermeldingen op je website, net zoals op je facturen en brieven (UNIZO):

• de naam van de vennootschap;
• de rechtsvorm, voluit of afgekort (bijvoorbeeld "BV");
• het adres van de zetel;
• het ondernemingsnummer;
• het woord "rechtspersonenregister" of "RPR", gevolgd door de rechtbank van je zetel, bijvoorbeeld "RPR Gent";
• in voorkomend geval je e-mailadres en website, en het feit dat de vennootschap in vereffening is.

Een voettekst voor een BV kan er dan zo uitzien: Kapsalon Lena BV · Kerkstraat 1, 9000 Gent · BTW BE 0123.456.789 · RPR Gent · hallo@kapsalonlena.be · 09 123 45 67. Verhuist je zetel naar het gebied van een andere rechtbank, pas dan ook de vermelding na RPR aan.

Waar zet je die gegevens op je website?

De wet zegt dat de gegevens permanent en makkelijk te vinden moeten zijn. De FOD Economie geeft praktische tips (FOD Economie, FAQ e-commerce):

• Bundel alles in een rubriek met een duidelijke naam, zoals "Over ons", "Contact" of "Wettelijke vermeldingen".
• Zet de gegevens niet alleen in je algemene voorwaarden. Daar zoekt niemand ze.
• Zet je ze onderaan elke pagina, in de footer? Zorg dan dat ze echt zichtbaar zijn. Bezoekers mogen niet de indruk krijgen dat de pagina gedaan is, terwijl ze nog door lege ruimte moeten scrollen.

In de praktijk werkt een combinatie het best: de basisgegevens (naam, adres, ondernemingsnummer, e-mail, telefoon) in de footer van elke pagina, en de volledige versie op je contactpagina. Zelfs een website van één pagina, zoals ons Light-pakket, heeft daar plaats voor.

Een extra voordeel: Google en AI-zoekmachines lezen die gegevens mee. Gebruik dus overal exact dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer als op je Google Bedrijfsprofiel. Consistente gegevens helpen klanten én zoekmachines om te begrijpen wie je bent.

Toon je reviews op je website?

Veel zaken zetten getuigenissen of Google-reviews op hun site. Dat mag, maar dan gelden er regels (FOD Economie, FAQ e-commerce):

• Je vermeldt of je controleert dat de reviews echt van klanten komen, en zo ja, hoe.
• Toon je maar een selectie van reviews, dan zeg je dat duidelijk.
• Betaalde of gesponsorde reviews markeer je altijd, bijvoorbeeld met "advertentie" of "review gratis product".

Een korte zin onder je reviews volstaat vaak al, zoals: "Deze reviews komen van onze Google-pagina. We tonen een selectie." Werk je in de zorg, dan hou je best ook de regels van je eigen beroep in het oog.

Verkoop je online? Dan gelden er extra regels

Kunnen klanten via je website iets kopen of een dienst boeken en betalen, dan moet je veel meer informatie geven. De FOD Economie heeft daar aparte guidelines voor (FOD Economie). De belangrijkste punten voor verkoop aan consumenten (FOD Economie, FAQ e-commerce):

• Prijzen inclusief alle belastingen, direct naast het product, plus eventuele leveringskosten. Dossierkosten aan het einde van het bestelproces mogen niet.
• Kortingen met een doorstreepte prijs: de referentieprijs is de laagste prijs van de 30 dagen vóór de korting.
• Het herroepingsrecht van 14 dagen, met een modelformulier, of de vermelding dat het niet geldt.
• Een laatste knop met "bestelling met betalingsverplichting" of een even duidelijke tekst. "Bestellen" alleen volstaat niet.
• De wettelijke garantie van 2 jaar op consumptiegoederen.

Nieuw sinds 14 augustus 2026: webshops moeten een online herroepingsfunctie hebben, bijvoorbeeld een knop of link. Klanten moeten een aankoop even makkelijk kunnen herroepen als ze die gedaan hebben, zonder app te downloaden of ingewikkelde stappen. Na de herroeping stuur je een bevestiging (FOD Economie Newsroom).

Geen webshop, maar wel een knop naar je bestaande boekingstool of reservatietool? Dan blijven de identificatiegegevens hierboven op je eigen website verplicht. Check bij de aanbieder van die tool welke informatie zij tijdens het boeken tonen.

Privacyverklaring en cookies

Heb je een contactformulier, of verzamel je op een andere manier persoonsgegevens, dan moet je bezoekers vertellen wat je ermee doet. Dat staat in de AVG (GDPR) en de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) somt op wat erin moet (GBA), onder meer:

• wie je bent en hoe ze je bereiken;
• waarvoor je de gegevens gebruikt en op welke rechtsgrond;
• aan wie je ze doorgeeft en hoelang je ze bewaart;
• welke rechten bezoekers hebben (inzage, verbetering, wissing, bezwaar…) en dat ze klacht kunnen indienen bij de GBA.

Voor cookies is de GBA streng (GBA):

• Voor strikt noodzakelijke cookies (bijvoorbeeld om je taalkeuze of cookievoorkeur te onthouden) heb je geen toestemming nodig, wel duidelijke uitleg.
• Voor analytische cookies heb je in België wél toestemming nodig, ook als het je eigen cookies zijn.
• Naast "alles aanvaarden" moet op dezelfde laag een knop staan om alles te weigeren.
• "Verder surfen = akkoord" en een cookiewall zijn niet toegestaan.
• Bezoekers moeten hun toestemming even makkelijk weer kunnen intrekken, bijvoorbeeld via een link in de footer.

Plaats je cookies, dan publiceer je ook een cookiebeleid. Hoe minder trackers je gebruikt, hoe eenvoudiger dat wordt.

Wat riskeer je als het ontbreekt?

Inbreuken op de informatieverplichtingen worden strafrechtelijk bestraft met een geldboete. De Economische Inspectie van de FOD Economie kan onderzoeken na een melding, maar ook op eigen initiatief. Stelt ze een inbreuk vast, dan kan ze een waarschuwing geven, een transactie (een geldsom om vervolging te vermijden) voorstellen, een administratieve geldboete opleggen of haar bevindingen doorgeven aan de procureur des Konings (FOD Economie, FAQ e-commerce). Volgens UNIZO riskeer je zonder ondernemingsnummer op je stukken een boete van €156 tot €30.000, en kan wie namens een vennootschap een stuk zonder de verplichte vermeldingen verstuurt, persoonlijk aansprakelijk worden gesteld (UNIZO).

Belangrijker nog: ontbrekende gegevens kosten je vertrouwen. Een bezoeker die geen adres of ondernemingsnummer vindt, twijfelt sneller of je zaak wel echt bestaat.

Klanten in Nederland? Zo zit het daar

Richt je je ook op Nederland, of heb je daar je zaak? Daar spreekt men van KVK-nummer in plaats van ondernemingsnummer. Volgens de KVK vermeld je bij online verkoop onder meer je bedrijfsnaam zoals ingeschreven bij de KVK, je KVK-nummer, je btw-nummer, je vestigingsadres, je e-mailadres, je telefoonnummer en wanneer je bereikbaar bent (KVK).

Checklist: loop je website in 10 minuten na

• Staan je naam, adres, e-mail en telefoonnummer op elke pagina of op een duidelijke contactpagina?
• Staat je ondernemingsnummer erbij, en je btw-nummer als je btw-plichtig bent?
• Vennootschap? Staan je rechtsvorm, zetel en "RPR" + rechtbank erbij?
• Vergunning, gereglementeerd beroep of gedragscode? Staan die gegevens erbij?
• Staan je gegevens niet alleen in je algemene voorwaarden?
• Toon je reviews? Staat erbij of en hoe je ze controleert?
• Heb je een contactformulier? Is er een privacyverklaring?
• Gebruik je analytische of marketingcookies? Kan een bezoeker ze even makkelijk weigeren als aanvaarden?
• Komen je gegevens overeen met je Google Bedrijfsprofiel?

Zo pak je het aan bij een nieuwe website

Laat je een nieuwe website maken, geef je gegevens dan meteen mee: officiële naam, adres, ondernemingsnummer, btw-nummer en eventueel je RPR-vermelding. Dan staan ze vanaf dag één op de juiste plek. Bij Je Website Online krijg je je eerste ontwerp binnen 3 werkdagen, en je kunt feedback geven zoveel als nodig, binnen redelijke grenzen. Kijk zeker of alle gegevens kloppen voor je site live gaat.

Twijfel je hoeveel pagina's je nodig hebt? Met Medium (3 pagina's) heb je bijvoorbeeld een aparte contactpagina met al je wettelijke gegevens. Alle pakketten en prijzen vind je op onze prijzenpagina, en voorbeelden per sector, van kapper tot coach, op website laten maken. Benieuwd wat een website in totaal kost? Lees dan ook wat een website laten maken kost.